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馨妈日记

作者:tshw 日期:16-01-03 来源:大众点评 http://www.dianping.com/review/216535165
自4月底签约下订到11月产后入住,直至今日期满出所,馨缇给我的感觉总是那么温馨舒适,踏实放心。在这里坐月子实在是一个明智的决定,正确的选择。

打从一开始选择馨缇是被其一流的硬件设施所吸引:舒适温馨的房间格局,配备blueair空气净化器,所有生活用水皆为熟水,冬季尤为舒适的地暖设置,双边电动床,TOTO卫洗丽,房间电视与婴儿房联动的监控视频,非直射光源设计等等。

待入住后,切身体会了护理部、房务部、餐饮部以及巡诊医生团队的细心照料,更是有了宾至如归的感受。我由于自身体质原因,头三周的母乳喂养过程极不顺利,是护理部的各位护士和育婴师不辞辛苦每天给我按摩疏通,产科潘医生的专业指点,餐饮部在饮食上的精心调整,才让我的情况渐渐得以好转,从而能将母乳喂养之路继续走下去。由此可见,馨缇整个会所是一家由多支专业团队默契配合的月子会所,在这样的氛围下度过产妇和宝宝人生中最重要的这段时光,让人格外安心。在此特别要感谢护理部的杨云飞护士长,主管全丽,护士肖玉成以及齐媛媛、李巧珠、奚和平、吴静金、张进、赵迎春、左自玲这几位育婴师,感谢她们在我和宝宝入住会所期间的悉心呵护。

我会向我认识的宝妈诚心实意地推荐馨缇,因为馨缇的团队值得我们的信任和托付。

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馨妈日记

作者:zhoumanni 日期:15-08-15 来源:大众点评 http://www.dianping.com/review/170577767
很紧凑安静的月子会所。
地段挺好的,外部环境不错,除了这个会所还有别的机构,还看到有人办草坪婚礼。停车比较方便的。

参观之前会要求戴鞋套,洗手,量体温,戴口罩,感觉还是很讲卫生的。

先是接待大厅,平时有来宾拜访产妇,就在这里可以聊天(每次探访建议两人,所以别的人可以在这里等待)。这个大厅还兼顾教室的职能:产妇上课也在这里,会改变沙发茶几位置。

有专门一层全部是宝宝,哈哈第一次看到那么多宝宝,好激动!一个个都好可爱呀。
看到工作人员在喂奶,还有的在给宝宝换尿布,还有的宝宝在乖乖睡觉。感觉好温馨的一层。
工作人员看起来很专业,年龄都偏大,感觉上比年龄小的要更有爱心耐心。
这一层还有四间VIP房间。

另外一层,全部是妈妈们住的。一共24间房。房间我拍了照片,印象很深的是卫生间很干净,洗澡的地方还放了个凳子很贴心。
房间不算大,要大的话要升级到VIP,不划算吧。住住也够了。

八月份的课程我也拍了照片。还是很丰富的。

30天+赠送7天+医院陪产3天,一共40天,六万多。价格比原来看过的一个要亲民点。

生好出院了,会所会来接。

跟家长去商量下,还有三个月时间可以考虑哈!

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馨妈日记

作者:冰清然 日期:14-06-19 来源:大众点评 http://www.dianping.com/review/57972428
之前听闻不少关于月子会所的负面消息,本来没有打算住月子会所的,由于老妈突然腰椎间盘突出的毛病又犯了,自己卧病在床,不能照顾我。我又正好抽中了馨缇的探店活动,让我对他家的服务质量和内容品质有了比较全面、客观的认识,在比较和实地考察之后,我还是选择了馨缇。作为已经下单但尚在待产的准妈妈,我已经在享受一些服务了,以下是我的亲身体验和一些感受,供其他准爸爸、准妈妈参考:

位于愚园路江苏路的馨缇,交通比较方便,地铁2号线、11号线江苏路可到,在同仁医院的对面,比较好找,是一栋独立的商务酒店。先来说说馨缇的环境吧,馨缇从软硬件设施、包括环境方面都为新爸爸新妈妈们考虑得非常仔细。

首先,一进门就有门禁系统,还有专人负责来访人员的消毒和换鞋等工作,光这点就比在酒店宾馆租借几层楼面的其他月子会所要安全、卫生得多;

然后,内环境和人性化的新手爸妈设计:
上下楼的电梯经过特殊处理,运行起来特别慢,以使新手爸妈们能平稳、安全得来到馨缇;
整家会所的装潢设计甚至光源的安排全部采用环保、安全的方案,确保入住的宝宝和妈妈能够得到充分的保护;
婴儿室里每个宝宝都配有独立摄像头,可以使不在当地的亲属实时联网看到宝宝的状态,同时也能连到妈妈入住的房间内的电视机,让妈妈足不出门就能看到宝宝;
房间的“床”是可以双控抬高起落的双人床,这样爸爸妈妈们如果半夜要起床翻身也都不会互相打扰,保证双方的睡眠质量;
每间房间都配有独立的空气净化器、哺乳枕、婴儿洗澡台和电动吸奶器,可以说新手爸妈的一切装备都齐全了;
除了空气,用水也是很重要的元素,馨缇全部采用煮沸的锅炉水,保证用水的安全;
为了减少妈妈们被打扰的次数,妈妈们每天的膳食、点心以及要换洗的衣物都可以通过房间内与外界相通的小门进行接收和投递。膳食与衣物分离,未使用和使用过的也分口投递,尽显馨缇的细心;
从下单之日起,准妈妈就可以享受馨缇为准妈妈和妈妈们开设的一系列亲子和产后恢复课程,帮助妈妈们尽快进入“妈妈”这一角色;
作为月子中心一大特色的月子餐,馨缇也是十分用心,月子餐全部采用有机食品为原料,而且会提前了解每位妈妈的口味、喜好,进行营养搭配,每三周轮换一次,保证美味与营养兼顾。

宝宝护理方面,馨缇也是特别用心:
每个宝宝都有一套标配:独立摄像头、独立呼吸监护仪和独立奶瓶。独立奶瓶就没什么特别的了,不用累述;独立摄像头刚才也已经提到过;独立呼吸监护仪是监护宝宝翻身时不小心趴睡的,只要超过两秒钟没监测到宝宝的呼吸就会报警,24小时轮班的护士就会立马过去看,非常实用;
之前负面消息最多的莫过于新生儿间的交叉感染了,馨缇也已经做好了充分的防护:在每位宝宝入住前先做一套全面的预检,一旦发现宝宝不健康就会先安排宝宝到隔离房进行单独照顾,并进行实时监控,避免宝宝间交叉感染;
婴儿室里总共可以同时容纳26个宝宝,空气质量也是需要重视的因素之一,馨缇在婴儿房里放置了养生仪,会24小时不间断得提供新鲜氧气,同时还配备了温度和湿度计,可以实时监控婴儿房内的温度和湿度情况。

环境介绍完了,再来说说他们家的服务吧!除了刚才提到的从下单之日起就能享受的每周一次的孕期课程,我从下单开始的每次医院产检,馨缇都会提供免费的医院接送和全称陪产检服务,待我宝宝出生后,馨缇也会安排护理人员提供专护陪产服务。还有比较贴心的是,馨缇还提供新手爸妈的床边故事免费录制服务,让宝宝从小就熟悉爸爸妈妈的声音;最后当然还有为即将满月的宝宝家庭拍摄全家福的服务,这个不算馨缇的独有特色,但是他们拍摄的量达到50-80组,应该是属于少有的吧!

赶着端午前下了单,一次性付清了全款,对于这种“先付费,后享受服务”的商家总是有点担心的,但是从下单后与馨缇工作人员的每一次沟通,包括已经享受到的服务来看,馨缇还是很让我放心满意的,接下来就静静地等待小福袋的降临吧!

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馨妈日记

作者:冰清然 日期:14-10-27 来源:大众点评 http://s.dianping.com/topic/7633280

怀孕四个多月的时候在馨缇下的单,由于是先付款,后享受服务的性质,再加上馨缇当时新开不久,多少对馨缇承诺的东西有些忐忑。但是从周一入住到今天为止刚好一周,在馨缇的生活让我和家人都放心、安心了。

入住第一天,由于Sara上中班不能接我入住,就拜托了Kiki来接我,之前Kiki有陪过我产检,是个很细心的女孩子,当天她本来要来扶我下车的,没想到我很利索得自己跳下车,而且还帮我老爸老妈一起提行李,所有在场的小伙伴们都惊呆了!不知道的人还以为我是来度假的呢~之后我的“传奇事迹”就在馨缇服务团队里传开了(不好意思嘚瑟一下扯远了)
入住后护士丁姗姗立马着手帮我和宝宝做入住评估,Kiki交代厨房送来之前特别为我申请的早点心,催乳师小吉来为我做开奶按摩,一上午就在紧凑和忙碌中过去了。下午除了巧巧来为我做入住宣教外我基本在休息,晚上Sara来看我,顺便让我对医院的陪产人员做服务评估。整个一天的流程下来,看得出馨缇已经考虑得非常全面仔细和贴心了。之后的几天,我基本以休息和哺乳为主,馨缇每天都安排了妈妈教室,几乎每天有医生来查房,躺在床上借助高科技手段看看在婴儿室的宝宝,吃着美味又营养的月子餐,这个月子做得真是既轻松又不无聊。馨缇所有的服务团队成员都很友善,从保洁阿姨到健康顾问,每个人见面都会很亲切地微笑着打招呼,服务也都很主动积极、认真负责,开关门也都是轻手轻脚非常体谅客人。入住以来接触的最多的就要数育婴师和护士们了,虽然每次来服务的成员不一定一样,但是每个人都做到悉心照顾,为客人着想。听说馨缇要求客人能把服务团队的成员名字记住,为了表示对他们的感谢,我就先在这里努力回忆、一一表扬吧:
护士丁姗姗:亲切温柔的大眼睛美女,谢谢你为我量血压、汇报宝宝体重,很仔细得教我帮宝宝拍嗝;
护士全丽:骨感美女,谢谢你帮我擦肚脐消毒,还贴心得帮我按摩肚子;
护士冀云:高高瘦瘦的美女,负责喂我宝宝喝奶,照顾得非常体贴;
护士上海眼镜MM:实在不知道名字,但是MM很负责,给我量血压的时候我正在喂奶,看到我房间里光线太强建议我把窗帘拉上,帮我给宝宝换完边喂奶后才离开;
护士吴静金:工作起来很沉稳很笃悠悠的样子,考虑很周到仔细;
育婴师张德英和孙红:特别感谢这两位,这两位是这周里我接触最多的,感谢他们对我和宝宝的悉心照顾,在我手忙脚乱的时候给我帮助。他们还会在换班前特意过来先来看看宝宝,真的非常感谢他们这么用心!
育婴师赵迎春:赵阿姨给我擦过身,非常细心地帮我包好浴巾怕我着凉,而且擦得非常仔细,每个地方都给我擦两遍,对于我目前还不能洗澡又容易出汗的状态来说真是非常受用呢!
育婴师张静:始终笑眯眯的,看到她心情也会变好,是个很勤快很亲切的人!
育婴师小秦:高个女孩,声音很温柔甜美,手脚勤快;
育婴师长发眼镜MM:接触过几次,实在不知道名字,一个年纪比较轻的瘦瘦的小姑娘,很热情很有爱心~
育婴师短发眼镜MM:接触不多,给我的印象也是服务主动积极;
当然还有所有的前台MM和健康顾问们,个个是养眼美女啊,又温柔又亲切,有问题请教他们帮忙他们都会尽量想办法解决,响应很积极,服务意识很强,必须赞一个!

总之,入住已经一周了,天天都有惊喜,非常感谢馨缇为客人考虑那么仔细周到,为客人提供如此舒心的服务!

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馨妈日记

作者:冰清然 日期:14-11-16 来源:大众点评 http://s.dianping.com/topic/7683522?addNote=7683522

时间过得真快,转眼在馨缇的日子就要接近尾声,在这短短的一个月不到的时间里,小福袋的成长很快,我们也都受到整个服务团队体贴入微的照顾,真是十分感谢他们的辛勤劳动。
当然,馨缇所提供的不仅仅是母婴方面大部分月子会所所共通的呵护服务,有很多细枝末节、隐性的考量也为入住的客人提供了全面的保护。这些不起眼却周到的考量,十分令我感动,下面我就和大家一起分享吧~

首先,为了确保新爸新妈们能毫无顾虑得入住,馨缇要求所有的员工先对所有客房进行试住,每位员工轮流入住,通过试住对房间的设施等进行检测,及时发现缺陷、完善不足之处,保证房内设施能正常运行。此外,由于馨缇新开业不久,考虑到入住妈妈和宝宝的安全,馨缇除了慎用装修材料和精心设计、布局外,还特意试运行了半年才正式开业接单,这半年时间实在是业界良心啊!既体现了馨缇对客户的关爱和诚心,也表现出馨缇对提供优质服务的坚定决心。

第二,馨缇始终秉持“持续改进”的态度,从入住开始一直到出所,经常通过健康顾问走访或问卷调查的方式听取客户意见,本来我以为这些调查和走访不过是走个形式而已,客人基本只住一个月,就算提了意见等到完全解决说不定客人都已经出所了。那天Sara来走访听取意见的时候我和老公刚好在吃饭,就随口提了一句家属餐的饭量有点少,老公总是吃不饱。Sara很认真得记下了,当时我并不十分指望这个无足轻重的小问题会得到重视,没想到过了几天,Sara打电话给我说她已经交待过厨房给我们增加家属餐的饭量了,问我们是否对结果满意。当时我小小的惊讶了一下,没想到馨缇对客户的意见这么重视,然后和Sara分析下来可能由于家属餐的食盒全部统一规格不区分房间号的,所以厨房虽然给我们增加了饭量但是可能在送餐时没有送到我们房间,导致我还是没有觉得饭量有增加。Sara立马表示她将再去和厨房要求在增加饭量的食盒上做个标记,确保这个食盒能送到我们房间。小小的举动,却带给我大大的感动!

第三,馨缇非常注意“以人为本”、对客户负责,每天晚上婴儿室消完毒,来抱宝宝回婴儿室的护理人员都会问一句宝宝晚上怎么吃,她们绝不会图省事在未得到客户同意的情况下私自给宝宝喂配方奶,即使是出于为宝宝考虑的目的。有次我正在做SPA,小福袋饿了,冰箱里储存的奶不够她吃一顿的,护理部不敢私自给她喂配方奶,只能先哄着一边找我。但是小福袋饿了哭起来很凶,怎么哄都没用,护理部急的上上下下找我,最后总算在SPA室找到了我,在得到我的同意后才敢给小福袋喂奶。如此可以算是很“死板”的了,却充分体现了护理部丝毫不马虎的态度。

馨缇经常会带给我大大小小的感动,以上三个只是最触动我的,这些大大小小的感动,让馨缇越做越好,也让馨缇和入住的家庭联系越来越紧密。在馨缇,我们得到的,不是单纯的金钱服务的等价交换,而是像朋友和家人般的关心与呵护。

优秀的员工成就优秀的企业,在此我也要感谢馨缇所有的员工:护理部的护士和育婴师们,他们每日每夜的细心照顾,才能使妈妈们休息好,宝宝也能吃好睡好;健康顾问和行政客服部的美女们,他们在幕后做了不少琐碎和不起眼的工作,没有他们,亲子课程、亲子活动就无法顺利开展;厨务部和房务部,负责客人的饮食起居,工作量也是相当繁重的,他们的辛勤劳动,才换来客人们舒适的入住环境。

千言万语,都汇聚成一句话——馨缇,明智的选择!